Politique cookies

MIA EXPERTS, qui gère le site miaexperts.com, accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles qui représente pour nous un gage de sérieux et de confiance, y compris en matière de cookies.

A ce titre, notre Politique d’utilisation des cookies témoigne précisément de notre volonté de faire respecter, au sein de MIA EXPERTS, les règles applicables en matière de protection des données personnelles et, plus particulièrement, celles relatives aux cookies utilisés lorsque vous naviguez sur notre site miaexperts.com.

Si vous souhaitez des informations sur les autres traitements de données personnelles que nous réalisons, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité des données personnelles, accessible à tout moment sur notre site miaexperts.com.

Un cookie est un petit fichier « texte » placé et hébergé par un serveur sur votre terminal (ex : smartphone, tablette ou ordinateur) lorsque vous consultez un site internet.

Un cookie ne permet pas de vous identifier personnellement puisqu’il permet seulement d’identifier votre terminal via votre adresse IP, ainsi que différentes informations liées à votre navigation (ex : durée de navigation, pages consultées, taille de votre écran, etc.).

Le bon fonctionnement de notre site internet miaexperts.com implique nécessairement l’utilisation de cookies techniques que nous pouvons utiliser sans votre consentement préalable, sur le fondement de notre intérêt légitime à vous fournir un site internet fonctionnel.

A titre d’exemple, un cookie technique permet de retenir la langue de votre site internet ainsi que le format du site pour faciliter les prochaines connexions et la navigation.

Sur notre site, nous utilisons notamment le cookie technique miaexperts_consent, déposé par notre outil de gestion du consentement (tarteaucitron). Il conserve vos choix (acceptation ou refus de chaque service soumis à consentement) afin de ne pas vous les redemander à chaque page. Il ne contient aucune donnée vous identifiant et est conservé pendant 12 mois.

Ainsi, bien que nous ne le conseillons pas, vous pouvez toujours vous opposer au dépôt de ces cookies sur votre terminal à l’aide des paramètres de votre navigateur en suivant les instructions suivantes : Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox et Opera.

Il est en revanche possible que, dans ce cas, votre expérience en tant que visiteur soit dégradée. Pour restaurer une bonne qualité de navigation, il faudra dans ce cas remettre les cookies techniques.

Un cookie statistique permet d’analyser l’usage que vous faites d’un site internet (ex : temps de navigation, page visitée, etc.) afin d’améliorer votre expérience et de vous fournir un service adapté à vos besoins.

Nous garantissons que nous n’utilisons aucun cookie statistique pour notre site internet miaexperts.com.

Pour mesurer l’audience de notre site, nous utilisons une solution de mesure d’audience sans cookie : Plausible Analytics, éditée par la société Plausible Insights OÜ (Estonie) et hébergée au sein de l’Union européenne. Cette solution ne dépose aucun cookie ni aucun autre traceur sur votre terminal, ne conserve pas votre adresse IP et ne produit que des statistiques agrégées et anonymes (ex : nombre de visites, pages consultées, provenance des visites, réservation d’un rendez-vous). Elle ne nécessite donc pas votre consentement.

Afin de rattacher une éventuelle prise de rendez-vous à la campagne qui vous a amené sur notre site, les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (ex : utm_source, utm_campaign) sont conservés le temps de votre visite dans le stockage de session de votre navigateur, qui est automatiquement effacé à la fermeture de l’onglet.

Un cookie publicitaire peut permettre soit de fournir de la publicité sur un site internet soit d’identifier la source d’arrivée sur un site du visiteur (ex : Google, Bing, etc.).

Nous utilisons les cookies publicitaires suivants, qui ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement via notre bandeau cookies. Chaque service peut être accepté ou refusé séparément en cliquant sur « Personnaliser mes choix ».

• Meta Pixel, fourni par Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) : il nous permet de mesurer les conversions issues de nos publicités diffusées sur Facebook et Instagram (ex : réservation d’un rendez-vous), de proposer nos publicités aux personnes ayant visité notre site (reciblage) et de constituer des audiences similaires. Il dépose notamment les cookies _fbp et, lorsque vous arrivez depuis une publicité Meta, _fbc. Pour en savoir plus, consultez la politique cookies de Meta.
• LinkedIn Insight Tag, fourni par LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande) : il nous permet de mesurer les conversions issues de nos publicités diffusées sur LinkedIn, de proposer nos publicités aux personnes ayant visité notre site (reciblage) et d’obtenir des statistiques agrégées et anonymes sur le profil professionnel des visiteurs (ex : fonction, secteur d’activité). Il dépose notamment le cookie li_fat_id. Pour en savoir plus, consultez la politique cookies de LinkedIn.

Lorsque vous avez accepté le Meta Pixel, certains événements de navigation (ex : sélection d’un créneau de rendez-vous, lecture de notre vidéo de présentation) sont également transmis à Meta depuis nos serveurs, via l’API Conversions de Meta, accompagnés de votre adresse IP, des informations techniques de votre navigateur et des identifiants contenus dans les cookies _fbp et _fbc, afin de fiabiliser la mesure de nos campagnes.

Par ailleurs, lorsque vous réservez un rendez-vous avec nous via notre outil de prise de rendez-vous (Cal.com) ou que vous nous écrivez via notre formulaire de contact, nous transmettons à Meta, depuis nos serveurs et via l’API Conversions de Meta, votre adresse email (ainsi que votre numéro de téléphone pour le formulaire de contact, s’il est renseigné) sous une forme hachée (SHA-256), c’est-à-dire transformée de manière irréversible avant tout envoi. Cette transmission permet uniquement à Meta de rapprocher votre réservation ou votre demande de nos campagnes publicitaires afin d’en mesurer l’efficacité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à rgpd@miaexperts.com.

Les données personnelles traitées par les cookies que nous utilisons sont :

• votre adresse IP et un ID user que nous créons lors de votre première connexion afin de vous reconnaître pendant une durée de 13 mois maximum.

A l’expiration des durées de conservation précisées ci-avant, nous ne conservons aucune donnée vous concernant. Tout au plus, nous pouvons anonymiser vos données à des fins de statistiques.

Le droit de refuser des cookies s’effectue à tout moment à l’aide de notre bandeau cookies. Refuser les cookies est aussi simple que de les accepter, et votre refus n’a aucune conséquence sur votre accès au site.

Dans l’hypothèse où le bandeau cookies ne s’afficherait plus, vous pouvez également paramétrer les cookies via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page de notre site, ou directement sur votre navigateur en suivant les instructions suivantes : Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox et Opera.

La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.

• Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires, la confidentialité, ou encore le secret des correspondances.
• Droit de rectification de données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.
• Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime, sauf si des motifs légitimes et impérieux justifient ce traitement et prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.
• Droit de demander l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.
• Droit à la limitation de vos données personnelles qui permet de photographier l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.
• Droit à la portabilité de vos données qui vous permet de récupérer une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou les transmettre facilement d’un système d’information à un autre.
• Droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès soit par votre intermédiaire, soit par l’intermédiaire d’un tiers de confiance ou d’un ayant-droit.

Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous, ou votre représentant à l’adresse rgpd@miaexperts.com.

Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous ou votre représentant. Nous pouvons donc vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur, ainsi qu’une justification de la représentation.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais avec pour limite un délai maximum d’un mois à compter de sa réception, sauf si la demande est techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes au même moment. Dans ce cas, le délai de réponse peut être de trois mois maximum.

Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée notamment au regard de son caractère répétitif.

Les cookies publicitaires que nous utilisons peuvent envoyer votre adresse IP et votre ID user en dehors de l’Union européenne pour fonctionner. Dans ce cas, nous garantissons que ces outils respectent strictement les règles applicables en matière de transferts afin de garantir une confidentialité et une protection adéquate de vos données personnelles.

En particulier, les données collectées par le Meta Pixel, l’API Conversions de Meta et le LinkedIn Insight Tag peuvent être transférées aux États-Unis, vers les sociétés Meta Platforms, Inc. et LinkedIn Corporation. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), auquel ces sociétés ont adhéré, et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Notre solution de mesure d’audience Plausible Analytics est hébergée au sein de l’Union européenne et ne donne lieu à aucun transfert en dehors de l’Union européenne.

Pour garantir au mieux la protection et l’intégrité de vos données, nous avons officiellement nommé un Délégué à la protection des données (« DPO ») indépendant auprès de notre autorité de contrôle.

Vous pouvez à tout moment et gratuitement contacter notre DPO à l’adresse rgpd@miaexperts.com afin d’obtenir plus d’informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.

Vous pouvez à tout moment contacter la « Commission nationale de l’informatique et des libertés » ou « CNIL » aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

Nous sommes susceptibles de modifier notre Politique d’utilisation des cookies à tout moment pour l’adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu’aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur.